Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
ZAM LEASE TRAILER
CS30014, 335 Avenue Raymond Pavon
26260 Saint-Donat-sur-l’Herbasse
Frankreich
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, Miet- und Leasingverträge von Anhängern sowie Zubehör, die bei ZAM LEASE TRAILER abgeschlossen werden.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen ist und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. online oder telefonisch) abgeschlossen wurde, gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter eindeutig über seinen Entschluss informieren (z. B. per E-Mail oder schriftlich).
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein:
- bei individuell angefertigten oder speziell konfigurierten Anhängern
- bei gewerblichen Kunden (B2B)
- bei bereits zugelassenen oder genutzten Anhängern, sofern eine Rücknahme wirtschaftlich unzumutbar ist
4. Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- der Anhänger sich im ursprünglichen Zustand befindet
- keine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung erfolgt ist
- sämtliches Zubehör und Dokumente vollständig zurückgegeben werden
Kosten für Wertminderungen durch unsachgemäßen Gebrauch trägt der Kunde.
5. Rücksendung / Rücktransport
Die Rückgabe erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Rücktransport muss fachgerecht und sicher erfolgen.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Abzüge von der Erstattung
Der Anbieter behält sich vor, folgende Beträge einzubehalten:
- Kosten für Schäden oder übermäßige Abnutzung
- Transport- oder Rücknahmekosten
- Verwaltungsgebühren (falls vertraglich vereinbart)
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht ausgeliefert oder produziert wurde.
Bereits entstandene Kosten (z. B. Sonderanfertigungen, Verwaltung) können in Rechnung gestellt werden.
9. Regelungen für Vermietung und Leasing
Bei Miet- oder Leasingverträgen besteht kein allgemeines Rückgaberecht im Sinne eines Widerrufs.
Eine vorzeitige Vertragsbeendigung ist nur nach den individuell vereinbarten Vertragsbedingungen möglich.
Bereits gezahlte Beträge werden in der Regel nicht erstattet.
10. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
ZAM LEASE TRAILER
CS30014, 335 Avenue Raymond Pavon
26260 Saint-Donat-sur-l’Herbasse
Frankreich
E-Mail: kontakt@zamlease-trailer.com
Telefon: +4915786959619
11. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Gewährleistungsrechte.